Meny Stäng
Bemöta rättshaveristiskt beteende i offentlig sektor

8 999 kr exkl. moms

Är ni fler än 10?

BEGÄR OFFERT

Bemöta rättshaveristiskt beteende

Denna utbildningen handlar om hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas och råd kring hur man bemöter beteendet.

Bemötande av rättshaveristiskt beteende

Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utåtagerande. 

 

Ett rättshaveristiskt beteende kan yttra sig som återkommande anklagelser, stark misstänksamhet, ständiga brev och telefonsamtal, många överklaganden eller orimliga krav. Detta ställer höga krav på oss att kunna hantera svåra situationer och samtal professionellt med ett gott bemötande. Denna utbildningen handlar om hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas och råd kring hur man bemöter beteendet.
 

Utbildningsmål

Målet med utbildningen är att du ska ha fått förståelse för hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas, vilka psykologiska faktorer som kan driva beteendet och hur man kan anpassa sitt bemötande. Du ska även få med dig hjälpsamma verktyg för att kunna ge ett korrekt bemötande och inte riskera att långdragna ärenden expanderar och hindrar ditt övriga arbete. 

Målgrupp:

Utbildningen vänder sig till dig som arbetar inom offentlig sektor.

Tid:

Dag 1, kl.09:30-15.30

Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion. 

Vid bokning kommer du att få ytterligare instruktioner och även inloggningsuppgifter.

Följ oss även gärna på LinkedIn.

Recensioner

Det finns inga produktrecensioner än.

Bli först med att recensera “Bemöta rättshaveristiskt beteende”

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Ur innehållet

Introduktion – rättshaverister & rättshaveristiskt beteende

  • Från funktionellt klagande till dysfunktionell rättshaverism
  • Vem beter sig rättshaveristiskt?
  • Mentalisering

Att känna igen det rättshaveristiska beteendet

  • Hos oss själv och andra
  • Kriterier för ett rättshaveristiskt beteende
  • Olika sätt som det rättshaveristiska beteendet visar sig på

Psykologiska faktorer bakom rättshaveristiskt beteende

  • Diagnoser och tillstånd som kan driva rättshaveristiskt beteende
  • Hur kan ändra anpassa vårt bemötande mot den andre
  • Faktorer som försvårar samarbete

Verktygslådan för samtal

  • Allmänna råd och tumregler
  • Vikten av dokumentation
  • Validering och mentalisering
  • Lågaffektivt bemötande

Hur hanterar vi möten, mail och telefonsamtal?

  • Att sätta spelreglerna för vår kontakt
  • Bemötande måste vara konsekvent
  • Vad ska man tänka på i mail och telefonsamtal

Sammanfattning av dagen

  • Att förstå det rättshaveristiska beteendet
  • Ta hand om dig själv
  • Nya vägar framåt
 
De flesta av våra befintliga utbildningar kan genomföras internt för just din organisation. Vi kan också utarbeta och skräddarsy helt nya utbildningar i samråd med dig om utbildningen inte finns i vårt ordinarie utbildningsutbud.

För organisationer som behöver utbilda en grupp av medarbetare är detta ett sätt att få ut högsta möjliga effekt av utbildningen. Som ofta dessutom ger en lägre kostnad per deltagare.

FÖRDELAR MED ANPASSAD UTBILDNING

  • Utbildningssprogrammet upprättas i samråd med utbildningsledaren och innehållet skräddarsys efter din organisations specifika behov
  • Du bestämmer själv när utbildningen ska genomföras
  • Förlägg utbildningen till egna lokaler, digitalt eller i SIPUs trevliga lokaler i centrala Stockholm
  • Att genomföra utbildningen tillsammans med sina medarbetare skapar gruppkänsla och samhörighet
  • Kostnaden blir ofta lägre per deltagare än för motsvarande öppna utbildningar

Vill du veta mer?

Kontakta oss gärna på [email protected]

JUST NU 10% RABATT PÅ ALLA VÅRA E-KURSPAKET MED KODEN JULKLAPP10

Dagar
Timmar
Minuter
SE UTBUD