Denna utbildning är under produktion och planeras att lanseras i höst.
Är du intresserad av utbildningen eller har önskemål om utbildningens innehåll? Fyll i formuläret här bredvid så kontaktar vi dig.
För dig som:
För dig som är chef eller medarbetare och behöver bli tryggare i hur du bemöter hot och våld i arbetet, och hur du stöttar kollegor. Speciellt utsatta grupper för hot och våld är du som arbetar med mycket kundkontakt eller myndighetsutövning.
Varför gå utbildningen?
Vi betonar individens välmående och hur en sund arbetsplatskultur kan öka motivationen och tryggheten. Genom mental förberedelse och kommunikativa strategier som lågaffektivt bemötande och nonviolent communication får du praktiska verktyg för att hantera och de-eskalera hotfulla situationer.
Du lär dig också aktivt lyssnande och hur kroppsspråk, mimik och röst kan användas för att skapa en tryggare och säkrare arbetsmiljö.
Sist men inte minst får du lära dig om stödtrappan och vilka reaktioner och faser du kan förvänta dig att uppleva efter en incident.
Utbildningens innehåll
Utbildningen är en e-kurs som tar cirka 1-2 timmar. Den är uppdelad i tre delar: före, under och efter en incident.
Del 1 – Före en incident
- Introduktion
- Vad påverkar hot och våld?
- Reptilhjärnan – stressreaktioner
- Förebyggande
Del 2 – under en incident
- Kommunikation som verktyg
- Konflikthantering och strategier
Del 3 – Efter en incident
- Reaktionsfaser och stöd
- Uppföljning
Recensioner
Det finns inga produktrecensioner än.