page

Våra utbildningar

Välj utbildningsområde

Under denna kurs får du fördjupad kunskap om hur konflikter och hotsituationer kan undvikas och hanteras. Teori kopplas till många praktiska exempel där vi tittar närmare på verksamheter som kommit långt i sitt arbete mot otillåten påverkan. Missa inte möjligheten att ställa de frågor som du brottas med i ditt dagliga arbete till erfaren kursledare och diskutera utmaningarna med personer i samma situation. Ur kursens innehåll:<ul><li>Definition av olika former av otillåten påverkan</li><li>Exempel på effektiva rutiner för skyddsåtgärder</li><li>Hur förebygga och hantera korruption och beroendeställning?</li><li>Förebyggande riskhantering, hotbedömningar, säkerhetsmöblering, fysiska skyddsbarriärer, m.m.</li><li>Anpassningar i privatlivet och vardagsrutiner</li></ul>

Hot och våld mot beslutsfattare och personer som förbereder och presenterar beslutsunderlag inom offentlig verksamhet är ett växande problem. Tjänstemän och förtroendevalda kommer allt oftare i kontakt med personer som är upprörda eller arga och som genom olika påverkansförsök i form av trakasserier, hot, skadegörelse eller otillåtna erbjudanden försöker styra ett beslut i en viss riktning.

Skydd mot hot, våld och otillåten påverkan i offentlig verksamhet

Under denna kurs går vi igenom de regler som chefer behöver kunna för att arbeta i den offentliga sektorn. Kursen vänder sig till dig som behöver kunskaper om vad som gäller, eller för dig som vill uppdatera dina kunskaper. Syftet är att du som chef ska få förståelse för det regelverk som styr den offentliga sektorn. Ur kursinnehållet:<ul><li>Hur den politiska förvaltningen fungerar – arbetsfördelningen mellan riksdag, regering och myndigheter</li><li>Förvaltningens rättsliga grunder – vilka krav ställs på myndigheternas chefer och tjänstemän?</li><li>Lagstiftningsprocessen – hur kommer en lag till?</li><li>Regeringsformens krav på myndigheternas ärendehantering, såsom saklighet och opartiskhet</li><li>Styrelsens och ledningens roll i arbetsordning, delegationsordning, ställföreträdare m.m.</li><li>Förvaltningslagen och ärendegången, samt ansvarsfördelning i ärendehandläggningen</li><li>Kontrollmakten JO, JK, Riksrevisionen och tillsynsmyndigheter</li><li>Offentlighetsprincipen och sekretessbestämmelser – vilka handlingar har allmänheten rätt till insyn i?</li><li>Hur hantera jävsituationer och undvika givande och tagande av muta?</li><li>Tjänstefel och bisysslor</li></ul> Efter kursen har du fördjupad kunskap om relevant lagstiftning så att du som chef ser till att verksamhetens myndighetsutövning sker på ett rättssäkert sätt. Du känner dig därmed säkrare i din roll som chef inom den offentliga förvaltningen.

För effektiv och rättssäker myndighetsutövning

Förvaltningsrätt för chefer

På denna kurs får du lära dig hur du bättre når fram genom att arbeta strategiskt med den interna kommunikationen. Hur kan du arbeta för att skapa en kommunikativ organisationskultur där alla tar ansvar. Kursen är skräddarsydd för offentlig sektor och de specifika utmaningar som kommer med att vara en del av en större och mångfacetterad verksamhet. 5 skäl att delta på kursen:<ul><li>Skapa större effekt genom strategisk och målstyrd intern kommunikation.</li><li>Kommunikatören som coach – lyckas i din rådgivande roll.</li><li>Nå fram med budskapet &nbsp;genom att välja rätt kommunikation.</li><li>Vilka verktyg behöver du för att reflektera över ditt eget och andras bemötande.</li><li>Med vilka budskap skapar du engagemang och förståelse?</li></ul><br style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Ingen vald&quot;; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Målgrupp: Kursen riktar sig till dig som arbetar med kommunikation eller HR i offentlig verksamhet, oavsett om du är ledare, kommunikatör eller jobbar med HR.

En välfungerande intern kommunikation är förutsättning för att skapa en effektiv och högpresterande verksamhet. Det är därför avgörande att motivera, behålla och attrahera kompetenta medarbetare.

Framgångsrik intern kommunikation inom offentlig verksamhet

Du som arbetar i reception och kundtjänst i offentlig verksamhet är organisationens ansikte utåt och spelar en nyckelroll i bemötandet mot medborgarna. I denna serviceroll kan det ofta uppstå komplicerade situationer och inom offentlig verksamhet finns det dessutom ett flertal lagar och regelverk som du behöver ha koll på. Hur fattar du rätt beslut i olika situationer och hur möter du människor som är upprörda eller oroliga på bästa sätt? När kan du själv lämna ut information? Under denna utbildning får du en grundlig genomgång av styrande regelverk samt ta del av handfasta tips och checklistor för ditt dagliga arbete. Målet är att du ska känna dig tryggare i frågor som bland annat berör förvaltningslagen, serviceskyldighet och rådgivning. Under utbildningen lär du dig också mer om offentlighet, sekretess, informationssäkerhet och korrekt hantering av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftningen. Passa på att under ledning av vår erfarna utbildningsledare öka dina kunskaper, ställa frågor och bli säkrare i din roll. Tid: kl. 09.00 - 14.00 Utbildningen i reception och kundtjänst passar dig som vill:<ul><li>Få bättre koll på förvaltningslagen och serviceskyldighet</li><li>Bli säkrare i hur en korrekt rådgivning ska gå till</li><li>Veta vilka ärenden som kräver tystnadsplikt</li><li>Diskutera utlämningsärenden i gränslandet – och förstå när du själv kan lämna ut information</li><li>Lära dig mer om informationssäkerhet, dataskydd och GDPR för reception och kundtjänst</li></ul> 3 anledningar till att gå utbildningen<ul><li>Genomgång av styrande regelverk samt ta del av handfasta tips och checklistor för ditt dagliga arbete.</li><li>Att känna dig tryggare i frågor som bland annat berör förvaltningslagen, serviceskyldighet och rådgivning.</li><li>Lära dig mer om offentlighet, sekretess, informationssäkerhet och korrekt hantering av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftningen.</li></ul> Målgrupp: Du som ansvarar för eller arbetar i reception och kundtjänst i offentlig verksamhet.

Styrande regelverk för dig som är ansiktet utåt.

Reception och kundtjänst i offentlig verksamhet

Når din verksamhet ut tillräckligt i sociala medier?Denna kurs ger dig verktygen du behöver för att kunna skapa inlägg som syns, uppmärksammas och når längre. Du lär dig även hur du filmar med mobilen som ett proffs och får koll på den nödvändiga juridiken som du behöver förhålla dig till. 5 anledningar att gå på kursen:<ul><li>Bli ett proffs på sociala medier och ta &nbsp;din verksamhet till nästa nivå</li><li>Ta del av de senaste trenderna inom sociala medier – vad bör du haka på?</li><li>Lär dig skapa professionella filmklipp – både billigt och enkelt</li><li>Bemöt negativa kommentarer i dina kanaler på bästa sätt</li><li>Juridiken som styr bild och film – rättssäkra ditt arbete</li></ul> Hur skapar du engagerande innehåll?Kommunikationen genom sociala medier blomstrar och det är många aktörer som konkurrerar om att fånga användarnas uppmärksamhet. Det råder ingen tvekan om att sociala medier som kommunikationsväg är här för att stanna och du som kommunikatör måste ta dig an utmaningen att nå ut till din målgrupp på allra bästa sätt. Vill du ge din verksamhet ett lyft i sociala medier?Vilka är trenderna som du bör ha koll på och hur skapar du engagerande innehåll som når längre? Denna kurs är specifikt framtagen för dig som arbetar inom offentlig sektor, för att stärka dina kunskaper om sociala medier, vilka kanaler du ska använda och hur du följer upp på bästa sätt. Du får även kunskap om den viktiga juridiken och vilket ansvar du har som kommunikatör samt får chansen att träffa branschkollegor från hela landet. Kursen avslutas dessutom med en workshop där du får lära dig att filma med mobilen – som ett proffs!

▶ Skapa engagerande innehåll som når längre ▶ Lär dig filma med mobilen – som ett proffs! ▶ Se till att ditt arbete med bild och film är rättssäkert

Sociala medier i offentlig sektor

Korrekt och likvärdig resursfördelning till grundskolan är en utbildning för att alla elever ska ges den bästa möjligheten att kunna nå skolans uppsatta mål oavsett förutsättningar. Du som arbetar med resursfördelning till grundskolan har den viktiga uppgiften att säkerställa att resurserna verkligen gör nytta och därmed skapar rätt förutsättningar för en hög kvalitet i undervisningen. Är du nyfiken på hur du kan jobba mer effektivt och även långsiktigt med åtgärder för resursfördelningen i din kommun? Då ska du ta dig tid att delta på denna utbildning. Under utbildningen får du bland annat fördjupad kunskap om de senaste och kommande lagändringarna samt aktuell rättspraxis som påverkar resursfördelningen till grundskolan. Du får också ta del av exempel på resursfördelningsmodeller i olika kommuner. Vi går även igenom nyckeltal och verktyg för effektiva beräkningar såväl som arbetet med styrning och uppföljning för att kunna dra lärdom inför kommande års resursfördelning. Tid:kl. 09.30 – 16.00 Ur utbildningens innehåll:<ul><li>Styrning med nyckeltal</li><li>Så skapar vi transparens i resursfördelningen</li><li>Socioekonomisk resursfördelning utifrån elevernas olika förutsättningar</li><li>Elevpeng i koppling till räkenskapssammandraget</li><li>Nedbrytning av delarna i resursfördelningen – workshop i grupp med praktiskt case</li><li>Styrning och uppföljning – gav tilldelade resurser den effekt som tänkt?</li><li>Vad säger aktuell lagstiftning och rättspraxis om tilläggsbelopp?</li></ul> Målgrupp: Tjänstemän i kommunal förvaltning som arbetar med resursfördelning till skolor, exempelvis i rollen som ekonom, controller eller förvaltningschef.

Du som arbetar med resursfördelning till grundskolan har den viktiga uppgiften att säkerställa att resurserna verkligen gör nytta och därmed skapar rätt förutsättningar för en hög kvalitet i undervisningen.

Korrekt och likvärdig resursfördelning till grundskolan

Eller sök utbildningar

Arkiv och registratur

Bygg och inspektion

Diplomeringspaket

E-kurspaket

Enskilda e-kurser

EU och ekonomi

Förvaltning och juridik

Informationssäkerhet

Ledarskap och kommunikation

Mark och exploatering

Offentlig upphandling

Socialtjänst

Tentamen

Utbildningar

Black Week-erbjudande &#8211; 20% rabatt på alla våra utbildningar! 
(Gäller ej besöksresa Bryssel samt Tentamen &amp; Diplomeringsprogrammen).
🔸 Gäller endast nya bokningar tom 1 december 
🔸 Begränsat antal rabattkoder och först till kvarn 
🔸 Använd rabattkoden: SIPU20

Vi kan genomföra alla våra utbildningar på plats hos er och anpassa dem efter era specifika behov. Genomförandet planeras när det passar er bäst. Kontakta oss för en kostnadsfri offert.

Mer om företagsanpassat

SIPU är ett utbildningsföretag som tillhandahåller kompetensutveckling för offentlig sektor, från snabba e-kurser till djuplodande diplomeringsprogram.

Mer om oss

Tel. 08-698 06 01 
<a href="mailto:info@sipu.se" style="color: white;">info@sipu.se</a>

Gå till vanliga frågor

Anmäl frånvaro

<h2>Prenumerera på vårt nyhetsbrev</h2>
Ta del av erbjudanden, kursrekommendationer och nyheter från SIPU.