Förvaltning och juridik

Det har vid flera tillfällen skickats farliga, hotfulla och misstänksamma brev till kommuner och myndigheter. Hur ser era rutiner ut för att hantera och identifiera farliga och misstänkta försändelser?

Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande. 

Utbildningen är speciellt framtagen för deltagare som har genomfört Leda utan att vara chef - Grund.

Med en grundkurs i bagaget har du redan lagt fundamentet för ditt ledarskap. Vi tar avstamp i de viktigaste delarna från kursen Att leda andra utan att vara chef - Grund och ser på vilka utmaningar och möjligheter du står inför just nu. Nu är det dags att ta dina kunskaper till nästa nivå och bli ännu tryggare i din roll.

Har du en roll eller tjänst där du behöver vägleda och coacha andra? Blir du tilldelad arbetsuppgifter som du förväntas lösa i samråd och tillsammans med dina kollegor?  I dagens organisationer är det inte bara chefer med formella ansvar som leder arbeten utan många gånger är det även personer med informella ansvar. Utan ett formellt ansvar behöver du bli bättre på att först leda dig själv och sedan andra. Vi ger dig verktygen i att både leda och att skapa en positiv miljö som gynnar både dig och din organisation!

Utbildningen bygger vidare på de grundläggande verktyg och insikter du fått i kursen "Administrera och samordna i offentlig sektor." Denna fördjupningskurs fokuserar på att ge dig ytterligare verktyg för att effektivt hantera och samordna komplexa arbetsflöden i din vardag.

Arbetar du som administratör, handläggare, sekreterare eller samordnare? Vi vet att du som arbetar med administrativa uppgifter behöver ha förmågan att hantera och samordna många olika arbetsflöden. Därför har vi tagit fram en utbildning som förenklar din arbetssituation! Den här utbildningen ger dig arbetsverktyg som kommer att göra din arbetsdag mer överskådlig och lättare att administrera och samordna.