Ledarskap och kommunikation

Under denna utbildning får du en grundlig genomgång av styrande regelverk samt ta del av handfasta tips och checklistor för ditt dagliga arbete. Målet är att du ska känna dig tryggare i frågor som bland annat berör förvaltningslagen, serviceskyldighet och rådgivning. Under utbildningen lär du dig också mer om offentlighet, sekretess, informationssäkerhet och korrekt hantering av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftningen. Passa på att under ledning av vår erfarna utbildningsledare öka dina kunskaper, ställa frågor och bli säkrare i din roll.

Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande. 

Har du en roll eller tjänst där du behöver vägleda och coacha andra? Blir du tilldelad arbetsuppgifter som du förväntas lösa i samråd och tillsammans med dina kollegor?  I dagens organisationer är det inte bara chefer med formella ansvar som leder arbeten utan många gånger är det även personer med informella ansvar. Utan ett formellt ansvar behöver du bli bättre på att först leda dig själv och sedan andra. Vi ger dig verktygen i att både leda och att skapa en positiv miljö som gynnar både dig och din organisation!

Arbetar du som administratör, handläggare, sekreterare eller samordnare? Vi vet att du som arbetar med administrativa uppgifter behöver ha förmågan att hantera och samordna många olika arbetsflöden. Därför har vi tagit fram en utbildning som förenklar din arbetssituation! Den här utbildningen ger dig arbetsverktyg som kommer att göra din arbetsdag mer överskådlig och lättare att administrera och samordna.